1. Al hacer clic en <Pago en Línea> se abre una pantalla, llene con los datos que se imprimirán en el recibo oficial y haga clic en el botón: Continuar
2. En la siguiente pantalla debe seleccionar el Método de Pago:
2.1. Si opta por pagar con tarjeta de crédito, deberá indicar el nombre del cuenta habiente, digitar los 16 dígitos de la tarjeta de crédito, indicar tipo de tarjeta (VISA, MasterCard), y señalar el periodo de validez. También deberá proporcionar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico.
2.2. Si opta por pagar con una transferencia electrónica, debe seleccionar el banco y seleccionar la opción "cheque electrónico" para proceder al pago. En todo caso, deberá contar previamente con un contrato de banca electrónica en el banco que administra su cuenta bancaria para poder utilizar este servicio. Cuando se inicia el proceso de pago, se mostrarán las páginas de recepción de cobros del banco que haya seleccionado.
3. Una vez concluido el proceso de pago, el sistema le muestra en pantalla un Acuse de Recibo de Pago Oficial con Folio con sus datos personales y con la descripción del servicio solicitado, mismo que deberá guardar o imprimir para subirlo al formulario o enviarlo por correo cuando se lo soliciten los responsables del seguimiento de solicitudes.
4. Una vez cuente con el Recibo de Pago Oficial con Folio, vuelva a la pantalla para llenar el Formulario de solicitud de Duplicados deseado. <clic para ir a formularios>
5. Si desea una reimpresión de su Acuse de Recibo en caso de pérdida o extravío del mismo podrá hacerlo accediendo en la opción de menú principal "Reimpresión de Recibos Oficiales" dónde deberá capturar su RFC y la fecha en que realizó el trámite en línea, para poder consultarlo en pantalla. <clic para ir a reimpresión>, si su pago lo realizo en ventanilla bancaria para entrar a imprimir su recibo deberá esperar entre 3 y 10 días hábiles para que se refleje en el sistema.
6. En caso de improcedencia para la prestación del servicio, el contribuyente podrá solicitar la devolución del monto pagado en el derecho correspondiente atendiendo el siguiente procedimiento:
6.1. Elaborar un oficio (escrito) de solicitud firmado por el contribuyente dirigido al Titula de la Dirección de Ingresos. En dicho oficio deberá anotarse la Clave para Pagos Inter Bancarios (también conocida como CLABE, que consta de 18 dígitos) de la cuenta bancaria en donde se realizará el depósito del monto de la devolución. Anexo al oficio de solicitud, deberá entregarse copia fotostática de la credencial para votar del contribuyente que realizó el pago.
6.2. El oficio y la copia fotostática de la credencial para votar del contribuyente, deberán ser entregados en la Dirección de Ingresos, Boulevard Andrés Serra Rojas No.1090, Torre Chiapas, Piso 6, Col. El Retiro. C.P. 29045. Tuxtla Gutiérrez, Chiapas; O bien, en la oficina de recaudación más cercana a su domicilio.
<Reimpresión de Recibos Electrónicos Oficiales>
